Kes on see Vagabond, keda kõik kiidavad?
Esimest korda kuulsin Vagabondi nime kolleegi jalanõude pealt – beeži värvi Delia korterkingad, mis nägid välja nagu Itaalia disaineri töö, aga hinnasilt oli tunduvalt sõbralikum. Põhimõtteliselt olin kohe müüdud. Hiljem avastasin, et tegemist on Rootsist alguse saanud brändiga, mis on nüüdseks jõudnud ka Eestisse ning pakub vagabond eesti kaudu sama laia valikut nagu Skandinaavia suurlinnades. Tundub uskumatu, aga nende kingad on nii mugavad, et kannan neid kontorist kuni kontserdini, ilma et jalad õhtuks protesteeriksid. Kui sulle meeldivad vabaaja kollektsioonid, mis ei jää moevooludele alla, siis Vagabond on su kindel peatus.
Veebipoe võlu: hommikumantlis ja kohvitassiga ostlemine
Tunnistan ausalt – olen see inimene, kes tellib pitsa kell kolm öösel ja avastab kell kaks päeval, et oleks vaja uusi vagabond tennised. Õnneks on veebipood alati lahti. Lehel saab filtreerida suuruse, värvi ja hinnavahemiku järgi ning kõrval on kenasti pilt, mis näitab, kuidas kinga kandev modell näeb välja nii tänaval kui ka kontoris. Kõige lahedam on see, et kui mul on küsimus talla kohta, saan chat-akna kaudu otse klienditeenindusega rääkida – nad vastavad kiiremini kui sõbrad WhatsAppis. Lisaks saab paki kätte juba järgmisel päeval ja saab koju jätta ukse taha, kui ise parasjagu tööl olen.
Füüsilise kaupluse võlu: kingade nuusutamine ja peegli ees pöörlemine
Muidugi, veeb on mugav, aga päris poes käimine on ikka omaette teater. Ükskord läksin Kristiine keskusesse Vagabondi leti juurde proovima neid valgeid Delia balletikortereid. Müüja tuli kohe appi, tõi mulle kaks suurust vahetada ning ütles, et kui kannan neid suvepeol, siis võiksid juurde võtta ka teise värvi – nii saab kanda korduvalt ilma, et keegi aru saaks. Ja teate, mis? Tal oli õigus. Ma lõpuks ostsin nii beeži kui ka valge paari ja nendega on mul nüüd tööle minek nagu väike moe-show. Lisaks on poes see võlu, et saab kinga päriselt nuusutada – uute nahkkingade lõhn on lihtsalt sõltuvusttekitav.
Hinnad ja soodukad – kumb tuleb odavam?
Kui keegi küsib, kas veebist või poest saab parema hinna, siis vastus on: vahepeal on mõlemal sama kampaania. Aga – ja see on suur aga – veebis on tihti flash-sale, kus vagabond saapad lähevad 15% soodsamaks vaid paariks tunniks. Ma mäletan, et tellisin hiljuti mustad Chelsea saapad, mis olid allahindluses ja sain need kätte koos tasuta saatmisega. Samas, poes saab vahel leida viimaseid suurusi, mida veebis enam pole. Müüja ütles, et kui on 38 ja pool, siis võib pood olla ainus koht, kus see üle jääb. Seega, kui oled numbriga nagu mina – vahel 38, vahel 39 – tasub mõlemat varianti silmas pidada.
Suuruse mure – kuidas vältida tagastamist?
Minu esimene Vagabondi tellimus oli veidi riskantne, sest valisin suuruse 39, aga tegelikult peaksin kandma 38,5. Õnneks on veebilehel iga mudeli juures täpne mõõtude tabel, kus sentimeetrid on kirjas. Aga ikkagi – kui kodus proovisin, oli liiga lai. Tagastusprotsess oli aga superlihtne: trükkisin kleepsu, viisin pakiautomaati ja nädala pärast sain raha tagasi. Seejärel läksin poodi, proovisin sama mudeli 38 suurust ja müüja kinnitas, et just see on õige. Moraal: kui kahtled, mine poodi, aga kui oled kindel, veeb on kiirem.
Klienditeenindus, mis meenutab sõprust
Ükskord jätsin ostukorvi mustad vagabond tennised, aga läksin magama. Hommikul tuli meil: “Hei, jätsid midagi huvitavat ostukorvi – äkki tahad täna 10% soodustust?” Ma isegi ei mõelnud, tellisin kohe ära. Samamoodi oli poes, kui mu beežid Delia kingad hakkasid peale kuu aega kandmist kuluma – läksin tagasi, müüja vaatas, tõi mulle uue paari ja ütles, et garantii kehtib. See tunne, et sind ei vaadata kui probleemi, vaid kui inimest, on hindamatu.
Saatmise ja tagastuse nüansid
Veebist tellides saab valida pakiautomaadi või kulleri – mina valin alati pakiautomaadi, sest kontorisse jõudes on pakk juba ootamas. Tagastus on tasuta, mis on väga oluline, kui tellid mitu suurust korraga. Aga vahel on tore, kui saad poes kohe vahetada – eriti kui avastad, et su lemmik vagabond saapad on tegelikult hoopis teises värvitoonis paremad. Pood pakub ka kingakarpide taaskasutust, mis mulle meeldib – ma ei pea kodus karpidega elamist jagama.
Lõpuks – miks minu jalanõukapp on nüüd 80% Vagabond
Ma ei tea, kas see on nende disain, mis näeb välja nagu moodne skandinaavia minimalism, või mugavus, mis paneb mind kandma neid 12-tunniseid tööpäevi järjest. Aga tõde on see, et ma ostsin eelmisel aastal viis paari ja sel aastal juba kolm. Veebist saan kiirelt lemmikud kätte, aga poes saan nautida seda tseremooniat – müüja soovitusi, peegli ees poseerimist ja lõpuks kilekoti krigistamist, kui koju kõnnin. Nii et olenemata sellest, kas klõpsan arvutis või astun sisse Kristiine keskusesse, on Vagabond muutunud osaks minu igapäevast. Ja kui sa veel ei tea, siis vaata vagabond eesti lehele – seal ootavad su uued lemmikud sind.